Questions fréquentes et aide
Clarofisc vous aide à remplir des formulaires et vous oriente vers les bons. Ce n'est pas un conseil fiscal.
Clarofisc donne-t-il des conseils fiscaux ?
Non. Clarofisc vous aide à remplir des formulaires et vous oriente vers les bons. Nous ne sommes ni comptables, ni conseillers fiscaux, ni avocats. Vous restez responsable de ce que vous déposez, et pour une situation complexe, adressez-vous à un professionnel qualifié.
Que reçois-je en payant ?
L'accès à la partie « remplissage des formulaires » de l'outil acheté : vos chiffres reportés sur les formulaires officiels, avec les numéros de cases à remplir. Le calcul et les questions peuvent être essayés gratuitement avant.
Que signifie l'accès sur 3 ans ?
Vous bénéficiez de trois ans de remplissage de formulaires : vos trois prochaines déclarations annuelles avec cet outil. Le paiement est unique, ce n'est pas un abonnement, et rien ne se renouvelle.
Conservez-vous les chiffres que je saisis ?
Non. Ce que vous saisissez est utilisé dans votre navigateur pour produire votre résultat. Nous ne conservons que votre adresse e-mail et l'enregistrement de votre achat. Voir la politique de confidentialité pour le détail.
J'ai payé mais les formulaires sont verrouillés. Que faire ?
Utilisez l'option « lien d'accès » sur la page de l'outil pour recevoir un lien par e-mail à l'adresse utilisée lors du paiement. Si cela ne fonctionne pas, écrivez à support@clarofisc.com : nous rétablirons votre accès ou vous rembourserons.
Puis-je être remboursé ?
Si un outil ne fonctionne pas comme décrit, écrivez-nous et nous vous remboursons. L'accès étant immédiat, il vous est demandé lors du paiement d'accepter de renoncer au droit de rétractation de 14 jours dès que l'accès est fourni ; le détail juridique figure dans les conditions générales de vente. Cette renonciation ne s'applique pas à un outil qui ne fonctionne pas comme décrit.
Quelles années fiscales les outils couvrent-ils ?
Chaque page d'outil indique l'année couverte et la date prévue de la version suivante. Les barèmes et les formulaires changent chaque année : vérifiez toujours que l'année affichée correspond au formulaire que vous remplissez.
Quels pays et quelles langues couvrez-vous ?
Aujourd'hui : le Royaume-Uni et la France, en anglais et en français. Nous prévoyons d'ajouter d'autres pays et formulaires. Si vous en avez besoin d'un en particulier, écrivez à support@clarofisc.com.
Comment recevoir les rappels d'échéance du Self Assessment britannique ?
Utilisez l'inscription sur la page Self Assessment britannique. Vous confirmez d'abord par e-mail, recevez au plus quatre rappels avant le 31 janvier 2027, et votre adresse est supprimée d'ici le 28 février 2027. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Comment vous contacter ?
Écrivez à support@clarofisc.com ou utilisez la page contact. N'envoyez par e-mail ni mots de passe, ni numéros de carte, ni numéros d'identification fiscale.
Une autre question ? Écrivez-nous.